Asistenční služba

Kdy asistenční služby využijete?

Problémy, které byste v rodné zemi vyřešili bez problému, se mohou v cizině změnit v horor. V případě zranění, nemoci nebo třeba poruchy vozu nebudete vědět, kam a na koho se v cizí zemi obrátit. Často je také problémem jazyková bariéra. Asistenční služba je tady pro každého, kdo má do zahraničí sjednané cestovní pojištění s asistenční službou.

• Číslo na asistenční službu najdete na kartičce, kterou dostanete k cestovnímu pojištění. Je důležité nosit ji stále při sobě, abyste v případě problémů věděli, kam volat.
• Pokud se cokoliv stane, ať už půjde o nemoc, úraz, nebo nějaký jiný problém, který by měla řešit pojišťovna, pak ihned volejte asistenční službu. Je jedno, jaký je den a kolik je hodin. Dobrá asistenční služba je tu pro vás nonstop.
• Na lince asistenční služby vám v rodném jazyce poradí, krok po kroku, co máte dělat a na co nezapomenout. Doporučí vám vhodné smluvní zdravotnické zařízení, se kterým se v případě potřeby domluví na převodu peněz na vaši léčbu.
• Vždy se snažte plnit pokyny, které vám na lince dají. V opačném případě by vám pojišťovna mohla pojištění krátit. 

S čím vším vám asistenční linka pomůže?

• Nabízí servis nepřetržitě 24 hodin denně v českém jazyce.
• Zajistí dopravu do zdravotnického zařízení a pomoc při přijetí do zdravotnického zařízení.
• Zajistí uhrazení finančních nákladů zdravotnickému zařízení.
• Poskytne odbornou kontrolu průběhu léčení, konzultaci s ošetřujícím lékařem a tlumočení vašich požadavků.
• Zajistí převoz do České republiky, jakmile to zdravotní stav dovolí.
• Pokud máte odpovídající připojištění, zajistí zprostředkování finanční pomoci v případě odcizení, zničení nebo ztráty zavazadel.
• Pokud máte odpovídající připojištění, pomůže se složením kauce v souvislosti s neúmyslným porušením zákonů hostitelské země. 
• Zajistí odbornou pomoc při získání náhradních cestovních dokladů v případě jejich ztráty nebo odcizení.
• Zajistí organizaci a úhradu nákladů za přepravu tělesných ostatků do ČR.
• Postará se o telefonické tlumočení při vašem jednání s policií v případě dopravní nehody nebo silniční kontroly, nebo v případě jednání s orgány veřejné správy, se zdravotnickými zařízeními, při jednání na celním úřadě, s autoservisem v důsledku vzniku asistenčního zásahu a další - samozřejmě, pokud je to součást vaší cestovní pojistky.