Mobilní aplikace
Asistenční služba
Asistenční služba k cestovnímu pojištění je ti k dispozici nepřetržitě v rodném jazyce a pomůže ti s jakýmkoliv problémem. Když se zraníš nebo onemocníš, ihned volej na číslo na asistenční kartičce a řiď se jejími pokyny.
Kdy asistenční služby využijete?
Problémy, které byste v rodné zemi vyřešili bez problému, se mohou v cizině změnit v horor. V případě zranění, nemoci nebo třeba poruchy vozu nebudete vědět, kam a na koho se v cizí zemi obrátit. Často je také problémem jazyková bariéra. Asistenční služba je tady pro každého, kdo má do zahraničí sjednané cestovní pojištění s asistenční službou.
- Číslo na asistenční službu najdete na kartičce, kterou dostanete k cestovnímu pojištění. Je důležité nosit ji stále při sobě, abyste v případě problémů věděli, kam volat.
- Pokud se cokoliv stane, ať už půjde o nemoc, úraz, nebo nějaký jiný problém, který by měla řešit pojišťovna, pak ihned volejte asistenční službu. Je jedno, jaký je den a kolik je hodin. Dobrá asistenční služba je tu pro vás nonstop.
- Na lince asistenční služby vám v rodném jazyce poradí, krok po kroku, co máte dělat a na co nezapomenout. Doporučí vám vhodné smluvní zdravotnické zařízení, se kterým se v případě potřeby domluví na převodu peněz na vaši léčbu.
- Vždy se snažte plnit pokyny, které vám na lince dají. V opačném případě by vám pojišťovna mohla pojištění krátit.
S čím vším vám asistenční linka pomůže?
- Nabízí servis nepřetržitě 24 hodin denně v českém jazyce.
- Zajistí dopravu do zdravotnického zařízení a pomoc při přijetí do zdravotnického zařízení.
- Zajistí uhrazení finančních nákladů zdravotnickému zařízení.
- Poskytne odbornou kontrolu průběhu léčení, konzultaci s ošetřujícím lékařem a tlumočení vašich požadavků.
- Zajistí převoz do České republiky, jakmile to zdravotní stav dovolí.
- Pokud máte odpovídající připojištění, zajistí zprostředkování finanční pomoci v případě odcizení, zničení nebo ztráty zavazadel.
- Pokud máte odpovídající připojištění, pomůže se složením kauce v souvislosti s neúmyslným porušením zákonů hostitelské země.
- Zajistí odbornou pomoc při získání náhradních cestovních dokladů v případě jejich ztráty nebo odcizení.
- Zajistí organizaci a úhradu nákladů za přepravu tělesných ostatků do ČR.
- Postará se o telefonické tlumočení při vašem jednání s policií v případě dopravní nehody nebo silniční kontroly, nebo v případě jednání s orgány veřejné správy, se zdravotnickými zařízeními, při jednání na celním úřadě, s autoservisem v důsledku vzniku asistenčního zásahu a další - samozřejmě, pokud je to součást vaší cestovní pojistky.